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4S店“出嫁”的奥迪“公主

来源:网络整理 作者:网站整理 人气: 发布时间:2019-05-29
摘要:4S店“出嫁”的奥迪“公主

刚付了款,奥迪车还没出4S店就频繁熄火。近日,市民周先生向达州晚报民生热线2382258反映,他在南城“达州鑫奥奥迪4S店”新买的轿车,不仅无故熄火,还只能加130元的油……

新车频繁熄火


4S店“出嫁”的奥迪“公主

5月23日,周先生在南城达州鑫奥奥迪4S店购买了一辆奥迪新车后,他本打算驾车好好过把瘾,没想到还没离开4S店,爱车就熄火了。“我以为是操作不当引起的,当时也没太在意。”周先生回忆,4S店工作人员见轿车熄了火,立即解释称那是“正常的启停功能”。周先生当时也笃信,新车不会有质量问题。

4S店“出嫁”的奥迪“公主

5月24日,周先生为新车加油发现,新车只能“喝”130元钱的汽油,立即电话联系4S店询问原因,工作人员又解释“可能新车油箱里有空气,才导致加不了多少油”。周先生驾驶过程中,车又多次熄火,他甚至有些怀疑自己的驾驶技术没过关。一路“走走停停”,好不容易才“走”回家。

4S店“出嫁”的奥迪“公主

5月25日,周先生一早驾车到4S店反映新车“老是熄火”的问题后,工作人员驾车体验和简单检查发现,该车的确存在途中熄火、“喝油胃口小”的问题。“工作人员说要先检测,我以为是简单查看一下。”周先生被惊吓到,当他吃完午饭赶到4S店时,见到车已被“大卸八块”……

“没想到新车竟有质量问题。”周先生很恼怒,他的车频繁出现故障,是商家检测不严,才造成“问题车”进入市场的。“如果在高速公路上熄了火,怎么办?生命安全如何保障?”面对存在严重安全隐患的新车,周先生坚决要求退货或换车,却一直没能如愿。

“三包”外不退换


4S店“出嫁”的奥迪“公主

5月27日上午,记者随周先生前往“达州鑫奥奥迪4S店”采访。工作人员称,拆车检测是正常的,便于找到故障原因,对车的使用性能不造成影响。经仔细检查,确定是油箱导气管故障,才造成汽车频繁熄火和加油时出现“胃口”不好的现象。

“‘三包’有明确规定,同一问题累计修复5次以上、维修时间累计超过35天、转向系统和制动系统有故障、漏油和大面积裂缝等,可以退换。”该工作人员表示,周先生的爱车不符合退换条件,只能为其更换油箱。

但对于4S店的处理方案,周先生表示“不能接受”,他坚持要4S店退换车。

可要求第三方鉴定


4S店“出嫁”的奥迪“公主

四川天仁和律师事务所律师袁雄先认为,消费者享有知情权,涉案车辆是否存在产品质量缺陷或涉嫌事故车辆,发动机熄火及油箱存在加油故障的原因,不能仅凭销售4S店单方的一面之词。消费者有权要求销售商委托有资质的第三方予以鉴定,也有权要求质量监督主管部门依职权介入查清故障原因,再根据故障原因确定涉案车辆应当如何处理。仅凭已披露的事由,消费者的权益很难维护。

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